POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Chez BellaTech, nous souhaitons que votre expérience d'achat soit irréprochable. Bien que la législation suisse ne prévoie pas de droit de rétractation obligatoire pour le commerce en ligne, nous vous offrons une garantie de satisfaction de 14 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour.
Conditions d'éligibilité au retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu :
- Strictement neuf, non porté ou non utilisé.
- Avec toutes ses étiquettes d'origine attachées.
- Dans son emballage d'origine intact.
-
Accompagné du reçu ou de la preuve d'achat.
Procédure de retour
Pour effectuer un retour, vous devez impérativement nous contacter au préalable à l'adresse : contact@mybellatech.com.
Si votre demande est validée, les marchandises devront être renvoyées par vos soins à notre adresse en Suisse :
BellaTech, ch. du croset 14b, 1024 Ecublens, Suisse
Note importante : Les frais d'expédition pour le retour d'un article sont à la charge exclusive du client. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable par e-mail ne seront pas acceptés.
Dommages, défauts et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Contactez-nous immédiatement (sous 48 heures) si l'article est défectueux, endommagé, ou si vous recevez le mauvais produit, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier rapidement (remplacement ou réparation).
Exceptions et articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés :
- Les produits de soins personnels ou cosmétiques (par exemple, les produits de beauté pour des raisons d'hygiène).
- Les produits sur mesure ou personnalisés.
-
Les articles en solde, en promotion, ou les cartes-cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir le produit souhaité est de retourner l'article que vous possédez déjà. Une fois le retour accepté, effectuez un nouvel achat séparé sur notre boutique.
Remboursements
Nous vous informerons par e-mail une fois que nous aurons reçu et inspecté votre colis de retour. Si le remboursement est approuvé après vérification de l'état neuf du produit, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables.
